Customer Success Manager (m/w/d)

• Erarbeitung eines unternehmensspezifischen Zielbildes zur Integration von neoshare bei unseren Kunden sowie Anpassung an deren spezifische Anforderungen.
• Verantwortung für die technische Implementierung beim Kunden – von der initialen Einrichtung über die Durchführung von Testphasen bis zum Go-Live.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus dem Banken- und Real-Estate-Sektor zur Entwicklung neuer fachlicher Anforderungen und Koordination der Umsetzung innerhalb von neoshare.
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen beim Kunden, einschließlich der Schulung kundenseitiger Systemadministratoren.
• Aktiver Austausch mit dem Bereich Product Management, um die Weiterentwicklung der Plattform mitzugestalten.
• Unterstützung der Kunden bei der Anpassung und Pflege von Dokumentationen und Prozessabläufen.

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Fundierte Kenntnisse in Bank- und Real-Estate-Prozessen sowie eine hohe IT-Affinität.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und starke Problemlösungskompetenz.
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen – insbesondere mit dem Product Management.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie ein sicheres und professionelles Auftreten.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
• Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und/oder SaaS-Umfeld; ein Consulting-Background ist von Vorteil.

Internationales und inklusives Team: Zusammenarbeit mit vielfältigen Teams an unseren Standorten in München, Frankfurt, Berlin und Sofia.

Moderne und hundefreundliche Büros: Ergonomisch, grün und inspirierend für Zusammenarbeit und Produktivität.

Flexibilität: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.

Speical Time Off: Zusätzlicher halber freier Tag an Heiligabend und Silvester.

Benefits für Wohlbefinden und Mobilität: Unterstützung für dein Wohlbefinden und einen nachhaltigen lifestyle:

• Urban Sports/EGYM Club Zuschuss: Monatlicher Zuschuss zu deiner Mitgliedschaft.
• Jobticket: Monatlicher Zuschuss von 50 % zum Deutschlandticket.
• JobRad: Leasing von Fahrrädern oder E-Bikes zu attraktiven Konditionen.

Kandidatinnen und Kandidaten müssen eine gültige Arbeitserlaubnis für die EU besitzen; Visa-Sponsoring wird für diese Stelle nicht angeboten.